شرایط کلی بازگرداندن کالا
در صورتی که کالا هنوز ارسال نشده باشد ، مشتری می تواند با استفاده از پروفایل خود از خرید انصراف دهد . در صورتی که کالا ارسال شده باشد و مشتری درخواست بازگرداندن کالا را داشته باشد ، هزینه های بازگشت کالا به عهده شخص خریدار می باشد. در صورت انصراف از خرید ، کالا تنها هنگامی قابل استرداد است که جعبه و بسته بندی آن هنوز باز نشده باشد و هیچ تغییر ، دست کاری و یا دخل و تصرفی در کارتن بسته بندی یا جعبه اصلی کالا صورت نگرفته باشد. در این موارد لازم است هر نوع هدیه ارسال شده همراه کالا نیز ، به همان شکلی که کاربر در ابتدا آن را دریافت نمود به هایپر نیکا بازگردانده شود. لازم به ذکر است هرگونه ایراد ظاهری ، پارگی شرینگ یا از بین رفتن اطلاعات درج شده روی لیبل جعبه کالا منجر به از بین رفتن امکان بازگشت کالا خواهد شد.
مهلت هفت روزه بازگرداندن کالا
لازم به ذکر است که ایرادهای مربوط به عدم کارکرد صحیح کالا باید نهایتا تا یک هفته (در مهلت هفت روزه بازگرداندن کالا) به هایپر نیکا اطلاع داده شود، بنابراین چون امکان بازگرداندن کالا تا یک هفته وجود دارد، لازم است کارتن بسته بندی و جعبه اصلی کالا و هدیه ارسالی در این مدت سالم نگهداری شوند تا در صورت نیاز به ارسال کالا به هایپر نیکا، کالا در کارتن اصلی و با تمام تجهیزاتی که هنگام ارسال در جعبه کالا بودند بازگردانده شود. لازم به ذکر است که کالاهایی که به عنوان هدیه برای کاربر ارسال می شوند دارای مهلت هفت روزه بررسی کالا نمی باشند.
اگر کالای ارسالی دارای ایراد ظاهری(مانند شکستگی،پاره گی ،ضربه خوردگی یا تفاوت در رنگ یا هر نوع آسیب دیدگی ظاهری) باشد ، و یا از نظر مشخصات فنی با کالای ارائه شده تفاوت داشته باشد باید نهایتا تا 24 ساعت پس از تحویل گرفتن، به هایپر نیکا اطلاع داده شود، اگر مشکل کالا در لحظه تحویل قابل مشاهده باشد مشتری می بایست از تحویل گرفتن آن امتناع کند.در صورت نیاز به بازگرداندن کالا ، لازم است مشتری آن را با همان شرایط ابتدایی(در بسته بندی اصلی و بدون هر گونه تغییر تحویل هاپرنیکا نماید.
ضمانت 7 روزه بازگشت کالا ، در برگیرنده مشکلات فنی یا ظاهری، که در اثر استفاده نادرست از کالا بوجود آمده باشد (مانند عدم مطالعه دقیق دفترچه راهنمای کالا و یا نصب نا مناسب کالا ) نمی شود. کاربر موظف است شرایط ارائه گارانتی کالایی که خریداری نموده است را با دقت مطالعه نماید و در چارچوب شرایط گارانتی اقدام به استفاده از دستگاه نماید، باز کردن جعبه برخی از کالاها و خروج بعضی از کالاها از پالت یا بسته بندی و همچنین نصب بعضی از کالا ها توسط خریدار منجر به از بین رفتن گارانتی آنها خواهد شد. در برخی از موارد کالا باید توسط پرسنل فنی شرکت ارائه دهنده کالا و یا نمایندگی های مجاز آن شرکت از بسته بندی خارج ، نصب و تنظیم اولیه شوند. در مورد بعضی از کالاها کاربر لازم است آموزش لازم درباره نحوه استفاده صحیح از کالا را از شرکت ارائه دهنده کالا دریافت نماید.به کاربران توصیه می شود پیش از بازکردن جعبه کالا اطلاعات موجود روی جعبه اصلی کالا را با دقت مطالعه نمایند تا از شرایط ابتدائی استفاده از کالا مطلع شوند.
شیوه استرداد وجه
در مواردی که به دلیل وجود نقص در کالا ، مشتری مبادرت به انصراف از خرید نماید، هایپرنیکا پس از دریافت کالا و بررسی کارشناسان و تایید ایراد توسط کارشناس مربوطه ، در اولین فرصت وجه کالا را مسترد می نماید. در مواردی که مشتری از خرید خود انصراف دهد، هایپرنیکا پس از دریافت کامل وجه کالا در صورتی که شرایط بازگرداندن کالا رعایت شده باشد ، وجه کالا را نهایتا تا 24 ساعت به حساب مشتری و از طریق شماره کارت وی واریز خواهد نمود. درصورتی که مشتری وجه کالا را پرداخت نماید و پیش از شروع فرایند ارسال کالا از خرید انصراف دهد ، به مجرد دریافت وجه در حساب هایپر نیکا،وجه دریافتی به حساب کاربر و تنها از طریق شماره کارت متعلق به وی استرداد وجه صورت خواهد پذیرفت.در مورد افرادی که هنوز به سن هجده سال تمام نرسیده اند دریافت وجه و همچنین استرداد وجه تنها از طریق کارت بانکی اولیا آنها صورت می پذیرد.
